תנאי שימוש

מעודכן מרץ 2025

1. כללי

1.1 חברת סקאלה אנרגיה חכמה בע"מ (Scala Smart Energy Ltd.) , חברה רשומה בישראל, מספר ח.פ. 514763465 ושמשרדה הרשום הוא ברחוב התע"ש 20, כפר סבא, ישראל 4442520, מספקת ללקוחותיה ומשתמשיה שירותים (כהגדרתם להלן) בתחום טעינת רכבים חשמליים בישראל.

 

1.2 אנו רואים בעצם השימוש בשירותים, בין היתר, אך לא רק, התקנת האפליקציה, השימוש בה או בשירותים אחרים המוצעים על ידינו ו/או באמצעות סימון "V" בתיבה המיועדת לכך בחלונית ההסכמה של השירותים, כהסכם מחייב בין הצדדים בואתה מקבל את התנאים המפורטים בתנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש") ואת מדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש וזמינה בכתובת https://cpc.scala-ev.com/privacy ("מדיניות הפרטיות").

 

1.3 בכל מקום בו קיימת סתירה בין האמור בתנאי השימוש לבין הכתוב באפליקציה ו/או בפורטל הלקוחות ו/או באתר האינטרנט יראו הצדדים את הכתוב בתנאי השימוש בלבד כבר תוקף.

 

1.4 אם אינך מסכים לאי אילו מתנאי השימוש, הנך מחויב, באופן מיידי, לחדול משימוש בשירותים, להסיר ולמחוק את האפליקציה מהמכשיר הנייד שברשותך ואינך רשאי לעשות כל שימוש בשירותים בכל אופן שהוא. החברה לא תישא בכל עלות או אחריות בגין שימוש או פעולה שיעשה משתמש בשירותים שלא על פי ההוראות המפורטות להלן ובניגוד לכל דין.

 

1.5 בעת שימוש בשירותים, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בעל כשרות משפטית להתחייב לתנאים אלה, לשימוש ולביצוע פעולות משפטיות מחייבות, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962, ולפי כל דין. אם הינך מתחת לגיל 18, אנא קרא תנאי השימוש בעיון ובקפידה יחד עם הוריך או אפוטרופוס חוקי. ככל ואתה או הוריך לא מסכימים לתנאי השימוש הללו, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש בשירותים לכל מטרה שהיא.

 

1.6 מובהר בזאת, כי השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש, נעשה מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לשני המינים כאחד, ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.

2. הגדרות

המונחים הבאים בתנאי השימוש ישמשו במובנים הבאים:

 

2.1 "אגרות" או "חיובים" פירושו הסכומים שעליך לשלם בקשר לשימוש שלך, הכולל בין היתר, את צריכת החשמל לטעינת הרכב שלך בעמדת טעינה המסופקת לך על ידנו. החיובים ו/או האגרות מבוססים על המחירים המפורסמים, כמתואר בסעיף ‏8 "מחירים ותשלום".

 

2.2 "אנחנו", "שלנו", "אותנו", "איתנו", "אצלנו", "בינינו" ו/או "החברה" מתייחסים לחברת "סקאלה אנרגיה חכמה בע"מ".

 

2.3 "אתה", "שלך" או "המשתמש", פירושו משתמש הקצה בשירותיםו/או מי מטעמו.

 

2.4 "אתר האינטרנט" פירושו אתר האינטרנט הרשמי של החברה הזמין בכתובת www.scala-ev.com.

 

2.5 "הסכם" פירושו, כל המסמכים הבאים: טופס ההרשמה המלא שלך, תנאי שימוש האלה, וכל מסמך אליו מתייחסים תנאי שימוש אלה, מדיניות הפרטיות וכן כל מדריך למשתמש, מסמכים נוספים, רגולציה, תקנות ו/או הנחיות הנמסרים לך במסגרת ו/או לטובת קבלת השירותים.

 

2.6 "חה"פ" פירושו חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, בישראל.

 

2.7 "מע"מ" פירושו מס הערך המוסף שיש לגבות עפ"י החוק הישראלי התקף באותה עת.

 

2.8 "עמדת טעינה" פירושה עמדה המחוברת לרשת שלנו וזמינות לך לשימושך בכפוף לתנאים אלה ו/או אשר יזוהו מן האפליקציה וכל ציוד נלווה הקשור ו/או המשמש לטובת תפעול, ניהול ואחזקה של העמדה כאמור לטובת טעינה של הרכב החשמלי ו/או קבלת השירותים;

 

2.9 המונח "שירותים" כולל, בין היתר:

 

• • 2.9.1 שירותי טעינה אשר יכולות להיות מוצעות בין היתר כמפורט להלן:
    • שירות טעינה ציבורית המסופק לציבור הרחב תוך שימוש בעמדות טעינה ציבוריות בהתאם לפריסתן במרחב. לקבלת מידע נוסף וחיפוש עמדות ציבוריות, ניתן להשתמש במפת הפריסה המפורסמת באפליקציה ו/או בכל אמצעי אחר להחלטת החברה.
    • שירות טעינה עסקית המסופק למשתמשי לקוח עסקי תוך שימוש בעמדות טעינה הממוקמות בבית העסק.

 

• • 2.9.2 מכירת עמדות טעינה עליהן ניתן לקבל גם, בעלות נפרדת, שירותי תמיכה טכנית ו/או ניהול עמדות טעינה.
    • עמדות לטעינה פרטית המסופק למשתמש ו/או מי מטעמו תוך שימוש בעמדות טעינה ביתיות הממוקמות בבית המשתמש.
    • עמדות לטעינה עסקית המסופק ללקוח עסקי תוך שימוש בעמדות טעינה הממוקמות בבית העסק.

 

2.9.3 שירות תמיכה טכנית עבור עמדות טעינה בכפוף לתנאי הסכם השירות ובעלות נפרדת.

 

2.9.4 שירות ניהול עמדות טעינה של החברה אשר יכול להיות מסופק עבור עמדות ציבוריות, עסקיות ו/או פרטיות בכפוף לתנאי הסכם השירות ובעלות נפרדת.

3. שימוש בשירותים

3.1 בכפוף לעמידתך בתנאי השימוש, הנך רשאי לעשות שימוש בשירותים. "שימוש" – כל שימוש, לרבות התקנה, רישום, כניסה לאפליקציה או לפורטל הלקוחות, גלישה בהם ו/או כל שימוש אחר בשירותים, בין שהשימוש מתבצע על גבי רשת סלולרית, רשת אינטרנט קווית, לווייניות, פיזית בעמדות הטעינה ו/או בכל דרך אחרת.

 

3.2 השימוש בשירותים מסופקים במצבם כמות שהוא (AS IS), כולל כל ליקוי וללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד המשתמש.

 

3.3 אופן קבלת השירותים ותפעולן יכול להתבצע באמצעות, אך לא רק:

 

• 3.3.1 אפליקציית סקאלה אשר נועדה לאפשר למשתמש, לקבל מידע אודות מיקוםעמדותטעינה, מוצרי החברה ו/או שירותיה, לרבות, קבלת טעינה, תשלום בעבור טעינה, קבלת הטבות ומבצעים ו/או כל שירות אחר המוצע במסגרת האפליקציה, הזמינהלהורדהבמכשיר נייד התומך במערכות הפעלה של אפל (iOS) או של אנדרואיד ו/או כל מערכת הפעלה אחרת, ככל ויתאפשר על ידי החברה, לרבות, מכשיר חכם, וכדומה ("המכשיר הנייד"), כמפורטבהמשך תנאי שימוש אלה  (להלן: "האפליקציה");
• 3.3.1 ממשק ניהול אינטרנטי (WEB) לבעלי חשבון עסקי המיועד, בין היתר, אך לא רק, לניהול משתמשי קצה המשויכים לחשבון העסקי ו/או כל שירות ו/או מוצר נוסף אשר יהיו מוצעים בה (להלן: "פורטל לקוחות")
• 3.3.2 כרטיס RFID, כרטיס תיוג אלקטרוני המופעל באמצעות גלי רדיו,ככל ובחרת לרכוש אותו (בכפוף לתשלום העלויות הרלוונטיות). ואשר ישמש אותך כשיטה נוחה לגישה לשימוש בעמדותהטעינה באופן ישיר וללא שימוש באמצעי נייד נפרד או הסתמכות בדרך אחרת כלשהי על זמינותו של סיגנל ברשתות טלפונים ניידיםבכדי להיכנס לאפליקציה (להלן: "כרטיס טעינה").

 

3.4 הזכות לעשות שימוש בשירותים נתונה לשימושו האישי והפרטי של המשתמש בלבד. החשבון הינו אישי ובעל החשבון אינו רשאי להעביר ו/או להמחות את זכויותיו בחשבון לאחר. בנוסף, אין לעשות כל שימוש בחשבון ללא פרטייך המזהים אשר ניתנו בעת ההרשמה כמפורט להלן, לרבות תוך שימוש באמצעי זיהוי של משתמש רשום אחר.

 

3.5 באחריות המשתמש לוודא שהמכשיר הנייד באמצעותו נעשה שימוש בשירותים עומד בכל הדרישות הטכניות הנחוצות לגישה וקבלת השירותים, לרבות אך לא רק, לדאוג לאבטחת-מידע במכשיר. ובכלל כך, מכשיר נייד, טלפון סלולארי (לרבות טלפונים סלולאריים חכמים), מחשב ו/או כל ציוד, חומרה ותוכנה אחר אשר באמצעותו ייעשה שימוש בשירותים על ידי המשתמש. החברה אינה אחראית לכך שהשירותים יתמכו בכל סוגי המכשירים הניידים או הדפדפנים.

 

3.6 המשתמש מצהיר ומתחייב כדלקמן:

 

• • 3.6.1 להקפיד על מסירת פרטים מלאים ומדויקים בעת ההרשמה ו/או בכל עדכון או שינוי בפרטים הנמסרים על ידו. מובהר בזאת כי שימוש ומסירת מידע ופרטים שגויים עשויים לעלות כדי עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית. פעולה באופן הנוגד את סעיף זה עלולה לגרור הליכים משפטיים, פליליים ו/או אזרחיים, כולל בגין נזקים שיגרמו לחברה ו/או מי מטעמה והמשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה על כל הנזקים ו/או ההוצאות שייגרמו לחברה ו/או לצד שלישי כלשהו במקרה בו המשתמש ו/או מי מטעמו מסר מידע שגוי ו/או לא מדויק ו/או חלקי ו/או כוזב ו/או במקרה בו המשתמש לא עדכן את החברה באופן מידי על כל שינוי כאמור.
  • 3.6.2 לא לספק מידע של ו/או על צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת למסירה ו/או שימוש במידע ו/או להרשמה ולתנאים. בכלל כך, המשתמש מצהיר כי הינו הבעלים של הרכבים אשר מספריהם מוזנים על ידו בחשבון ו/או קיבל הרשאה מבעלי הרכבים ו/או משתמשי הקצה, להזנת מידע אודותיהם, לרבות, מספרי טלפון ו/או מספרי הרכבים בחשבונו כאמור. ככל והשימוש בשירותים נעשה בשם כל צד שלישי או ישות משפטית או אחרת ו/או מוזן מספר טלפון אשר אינו בבעלות המשתמש, המשתמש מתחייב בזאת כי הינו נציג מורשה של תאגיד ו/או בעל כל האישורים הדרושים והאסמכתאות הנדרשות על מנת לפעול בשם הצד השלישי, ובכפוף להסכמה הצד השלישי לתנאים אלו. כל שימוש בפרטים של צד שלישי הינם באחריות המשתמש בלבד;
  • 3.6.3 לשמור על סודיות הגישה לחשבון המשתמש ואמצעי הזיהוי, אשר ימסרו על ידי המשתמש ו/או יונפקו על ידי החברה, כדוגמת מספר טלפון נייד, אימייל ו/או קוד אימות, (להלן: "אמצעי זיהוי"). גם אמצעי הזיהוי הינם אישיים וסודיים ועליך לשמור עליהם בסודיות מוחלטת ולהימנע ממסירתם לכל גורם שלישי שאינו מורשה, לרבות שמירת הנתונים על גבי מחשב, מכשיר סלולרי ו/או כל מכשיר אחר המאפשר חיבור לרשת האינטרנט. אמצעי הזיהוי יכולים להיות קבועים או זמניים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. השימוש בחשבון המשתמש ובאמצעי הזיהוי הינו אישי בלבד, והנך רשאי להשתמש אך ורק באמצעי הזיהוי שהוקצה עבורך, ככל והוקצה. הנך מאשר כי כל שימוש שייעשה בחשבונך ו/או במי מאמצעי הזיהוי שלך יראו בכך כאילו נעשה על ידך באופן אישי. הנך מתחייב לשאת בכל נזק אשר ייגרם עקב שימוש בחשבונך ו/או באמצעי הזיהוי שלך (גם אם נעשו על ידי אחר) והנך פוטר את החברה מכל נזק שייגרם בקשר עם שימוש כאמור.
  • 3.6.4 לדווח לחברה באופן מידי על כל גילוי ו/או שימוש ללא הרשאה ו/או חדירה ללא הרשאה של אירוע אשר הביא ו/או עשוי להביא לשימוש ללא הרשאה בשירותים ו/או בחשבון המשתמש, ובכלל כך ("הודעת המשתמש"):
    • • אובדן, העברה לצד שלישיאו חוסר יכולת שימוש בכתובת המייל ו/או במכשיר הטלפון הנייד ו/או כל אמצעי אחר המקושר לשירותים;
      • אובדן ו/או גניבה של כרטיס הטעינה של המשתמש.
      • עדכון ו/או דיווח החברה כאמור לעיל ייעשה באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן בתנאי שימוש אלה.

 

3.7 באחריותו הבלעדית של המשתמש לוודא כי בכל העברה לצד שלישי ו/או גניבה של כתובת המייל, מספר הנייד או אמצעי זיהוי נוסף של המשתמש ו/או המכשיר הנייד או כל מכשיר אחר המקושר לשירותים, עודכן, נמחק או בוטל חשבון המשתמש וכל פרט מזהה אחר, והמשתמש לא יהא זכאי לכל זיכוי בנוגע עם האמור ו/או מחדל מלבצע את האמור.

 

3.8 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, אבדן או הפסד אשר ייגרם למנוי ו/או משתמש עקב פריצה לחשבונו או פעילות בחשבונו.

 

3.9 החברה תהיה רשאית לסרב, להגביל, להתנות ו/או לבטל את הגישה לשירותים, כולם או חלקם, לאחר קבלת הודעת משתמש ו/או כל מקרה אחר, עם או ללא מתן הודעה מוקדמת, והכל, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. במקרה שהפסיקה החברה להפעיל את השירותים במלואם, תודיע על כך החברה לבעלי חשבון ו/או משתמשים, תחדל מלגבות את דמי התשלום החודשי או תשיב לבעלי חשבון, ככל ורלוונטי לסוג החשבון, את החלק היחסי מהתשלום עבור תקופה שלא נוצלה.

4. שימוש באפליקציה והרשמה לחשבון פרטי

4.1 השימוש באפליקציה ובשירותים המוצעים בה עשוי להיות שונה ובהתאם למכשיר הנייד בו עושה אתה שימוש.

 

4.2 הרשמה לאפליקציה:

 

• • 4.2.1 במועד ביצועההרשמה לאפליקציה ועל מנת ליצור חשבון משתמש פרטי, חובה על המשתמש להזין את הפרטים המזהים הבאים ("הפרטים המזהים"): (1)דואר אלקטרוני; (2) שם מלא; (3)טלפון ועוד פרטי מידע נוספים כרשות (לדוגמת, כתובת וכד'). החברה אינה בודקת את זהות המשתמשים ו/או נכונות הנתונים הנמסרים לה ולא תשמע כנגד החברה טענה בעניין זה.
  • 4.2.2 בסיום הליך ההרשמה, וככל שהפרטים המזהים אשר הוזנו נכונים, החברה תשלח, לכתובת המייל אשר הוזן, הודעה אלקטרונית (אימייל) אשר תכיל אמצעי אימות (קוד, לינק ו/או כל אפשרות דומה אחרת) המאפשר את סיום הליך ההרשמה (להלן: "הליך האימות"). יודגש כי בכל שלב, החברה תוכל, לשיקול דעתה הבלעדי, כי הליך האימות כאמור יעשה באמצעים התקשרות אחרים אל מול המשתמש כגון, SMS (הודעת מסר), שיחה טלפונית וכו'.
  • 4.2.3 יובהר כי עלות מסרון ו/או כל אמצעי התקשרות אחר, ככל ורלוונטי, יהיה בכפוף ובהתאם לתנאי הסכם שירותי ספק צד שלישי שיש למשתמש ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תלונה בקשר עם האמור.

 

4.3 כמות מספרי המשתמשים המקסימלית המותרת לעדכון בחשבון פרטי היא: 1.

 

4.4 בסיום תהליך ההרשמה במלואו, לרבות אישור הליך האימות, תתאפשר קבלת שירות טעינה למשתמש.

5. תשלומים, חיובים, זיכויים, הטבות והנחות

5.1 לטובת ובטרם תוכל לבצע תשלום בעבור טעינה בעמדת טעינה, המשתמש נדרש לספק ולהזין באפליקציה את פרטי אמצעי התשלום לחיוב, אשר יכול לכלול בין היתר, פרטי כרטיס חיוב (debit card),כרטיס האשראי שלך, כרטיס טעינה, אמצעי תשלום המקושר למעסיקך (ככל ורלוונטי), הטבות ו/או זיכויים באפליקציה ו/או כל אמצעיתשלום אחר שהחברה תאפשר במסגרת מתן השירותים. יובהר כי:

 

• • 5.1.1 תשלום שיבוצע באמצעות כרטיס אשראימחויב להיות כרטיס אשראי בתוקףואשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הבאות: ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקפרס ודיינרס,הפועלות בישראל, ומאפשרות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט.
  • 5.1.2 לצורך תחילת הליך הטענת רכב חשמלי בעמדות הציבוריות של החברה, החברה תהיה רשאית לבצע תפיסת מסגרת בכרטיס האשראי של הלקוח בסכום שייקבע על ידי החברה בהתאם לשיקול דעתה, בטווח שבין 10 ל-50 ש"ח. תפיסת המסגרת נועדה לאימות אמצעי התשלום בלבד ואינה מהווה חיוב בפועל.
  • 5.1.3 שחרור המסגרת מתבצע באופן אוטומטי על ידי חברת האשראי, וזמני השחרור כפופים למדיניות חברת האשראי של הלקוח. ברוב המקרים, השחרור יתבצע בתוך 24 שעות על ידי חברת האשראי המפעילה, אך במקרים מסוימים ובכרטיסים מסוימים, השחרור עשוי להימשך עד 3 ימי עסקים ואף עד 30 ימים, על פי נהליה הבלעדיים של חברת האשראי המפעילה, ולחברה אין כל שליטה או אחריות על כך.
  • 5.1.4 תפיסת המסגרת תהיה תקפה למשך 30 דקות מרגע ביצועה. במקרה של כשל טכני אשר מנע את תחילת ההטענה (כגון בעיה בתקשורת בין המטען לעמדה), ובמידה שהלקוח ניסה להפעיל את ההטענה מספר פעמים בפרק זמן זה – לא תבוצע תפיסת מסגרת נוספת, אלא רק אחת.
  • 5.1.5 בכל מקרה בו אין מסגרת מספקת בעת השימוש בכרטיס האשראי לשם תחילת ההטענהובניסיון לביצוע תפיסת המסגרת, לא יתאפשר המשך הליך ההטענה, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק או אי-נוחות שעלולים להיגרם עקב כך.
  • 5.1.6 הלקוח מאשר ומסכים כי החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב או כשל בתהליך שחרור המסגרת מצד חברת האשראי, וכי כל בירור בנוגע לשחרור הסכום ייעשה מול חברת האשראי בלבד.
  • 5.1.7 בכל מקרה בו לא תתאפשר גביית תשלום מסיבות שאינן קשורות בחברה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להשעות ו/או לבטל את גישת המשתמש לאפליקציה או לכל שירות אחר. המשתמש מתחייב כי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות כלפי החברה בקשר עם הפסקת החשבון או חסימת המשתמש שלו בנסיבות האמורות.
  • 5.1.8 בכל מקרה בו לא תתאפשר גביית תשלום מסיבות שקשורות בחברה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע את חיוב אמצעי התשלום של המשתמש במועד מאוחר יותר. המשתמש מתחייב כי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות כלפי החברה בנסיבות האמורות.
  • 5.1.9 ביצוע רכישות מיועדת אך ורק לבעלי כשירות משפטית ולמי שמעל גיל 18. מקום בו מבקש אדם חסר כשירות משפטית ו/או מתחת לגיל 18, לבצע רכישה, נדרשת הסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי הרלוונטי.
  • 5.1.10 במידה ורכישת שירות כלשהו תתבצע באמצעות צדדים שלישיים (קרי – באמצעות ארגון, גוף או מוסד ביחס לחשבון עסקי), יחולו התנאים המפורטים בתנאי שימוש אלו הן על הצד השלישי אשר רכש את החשבון העסקי והן על המשתמש אשר עושה שימוש בשירותים מטעם הצד השלישי. אותו צד שלישי יהיה אחראי כלפי המשתמש לכל דבר ועניין בקשר עם עסקת רכישת השירות או החשבון, והמשתמש פוטר את החברה מאחריות לכך.
  • 5.1.11 החשבוניות בעבור חיובים בגין שירות הטעינה ו/או כל שימוש אחר הנדרש בתשלום יועברו אל המשתמש לכתובת האימייל המעודכנת באפליקציה בסמוך למועד סיום הטעינה.
  • 5.1.12 אנו נשתמש במנגנון תשלום מוצפן מאובטח, על מנת לוודא שפרטי כרטיס החיוב/אשראי שלך בטוחים;
  • 5.1.13 התשלום המאושר לקבלה על ידי החברה הוא רק במטבע שקל ישראלי חדש (ש"ח) בלבד;

 

5.2 תעריפי החיוב עבור טעינה חשמלית בעמדות הטעינה, המעודכנים מעת לעת, וכוללים מע"מ, מוצגים באפליקציה, במועד רכישת השירותים.יובהר כי בכל מקרה של סתירה בנוגעלתעריפי השירותים כאמור, התעריף הקובע בחשבון פרטי יהא כמפורסם באפליקציה.

 

5.3 בסיום תהליך הטעינה החשמלית והתשלום בהצלחה, סיכום פרטים אודות הטעינה, כגון, פירוט משך הטעינה, כמות החשמל שנצרכה, ועלות הטעינה יופיעו בהיסטוריית הטעינה בחשבונך באפליקציה.

 

5.4 יובא לתשומת ליבך כי החברה עשויה לגבות תשלומים נוספים אם נשארת מחובר זמן ארוך ממשך הזמן המותר לחיבור בעמדת טעינה ("חיוב בגין שהייה חורגת"). משך הזמן המותר לחיבור בעמדת טעינה, ותעריף החיוב בגין שהיה חורגת, יפורסמו על גבי עמדת הטעינה ובאפליקציה. חיוב בגין שהייה חורגת ייגבה ככלותישאר מחובר לעמדת הטעינה מעבר למשך הזמן המותר שפורסם על גבי עמדת הטעינה ובאפליקציה, וחיוב בגין שהיה חורגת אף עשוי לשוב ולהישנות בגין חיבור המתמשך מעבר למחזור חיוב אחד בגין שהייה חורגת.

 

5.5 החשבון מאפשר למשתמש לעשות שימוש בשירותים בלבד. ככל והשירותים, לרבות האפליקציה ו/או הפורטל, מכילים קישורים או הפניות לאתרי אינטרנט נוספים או לשירותים נוספים (בין אם אלו מופעלים על ידי החברה ובין אם לא), אתרי האינטרנט ו/או השירותים הנוספים האמורים עשויים להיות זמינים לבעלי חשבון, לשירותים ו/או אתרי אינטרנט אלו בלבד ויכול והמשתמש יידרש לבצע תשלום/רכישה/הרשמה נפרדים עבורם.

 

5.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות השירותים, לשנות, להוסיף או לגרוע מכל שירות קיים, לשנות את צורת ואופן הגבייה, להפוך שירותים שהיו בחינם, לכאלה אשר יידרש תשלום עבורם, ולהיפך, או ביטול התשלומים.

 

5.7 יובהר, כי גם משתמשים שאינם בעלי חשבון עשויים לקבל גישה לשירותים מסוימים, לרבות עיון בחלק קטן מהתכנים המפורסמים באפליקציה ובשירותים או גישה לחלק מהפונקציות הקיימות באפליקציה ובשירותים. למען הסר ספק, הוראות תנאי שימוש אלו יחולו גם ביחס למשתמשים מזדמנים אלה, לכל דבר ועניין.

 

5.8 החברה עשויה לאפשר הנחות, הטבות ו/או מבצעים ייחודיים בעבור השירותים,חלקם באופן כולל וחלקם רק לאחר עמידה בתנאים אחרים. בנוסף, החברה עשויה לספק למשתמשים הטבות זמניות או קבועות, בין באמצעות שירותי החברה ובין עם בשיתוף פעולה מול צדדים שלישיים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. הטבות ימצאו בחשבון המשתמש, ולא ניתן יהיה להעבירם בין חשבון המשתמש לחשבון של אדם אחר.

 

5.9 החברה לא תהא אחראית על כל תוצאה או נזק שיגרמו בעקבות בחירת המשתמש לעשות שימוש בהטבה שהוענקה לו, ויחולו על המשתמש כלל התנאים המפורטים בתנאי שימוש אלה ו/או בהסכם מול הגורם המעניק את ההטבה.

 

5.10 אין החברה ו/או מי מטעמה אחראיים לכל פגיעה ו/או נזק ו/או הפסד ו/או אובדן לגוף או לרכוש, כלפי החונה בחניון ו/או צד ג' כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין עם מיקומי עמדות הטעינה של החברה.

 

5.11 באחריות המשתמש לגלות התחשבות ולא לתפוס את עמדות הטעינה ו/או לחסום אותןשלא לצורך. אנו שומרים את הזכות להשעות את חשבונו של כל משתמש בשירות ו/או לפעול בכל דרך חוקית אחרת, אשר משתמשים אחרים ידווחו ויספקו ראיות, להנחת דעתנו, כי השאיר בעמדת טעינה רכב שאינו מחובר בכבל לעמדת הטעינה או שלא למטרות טעינה או תוך כדי שהוא חוסם עמדת טעינה.

6. כרטיסי טעינה

6.1 החברה מציעה כרטיס טעינה כאמצעי אופציונאלי לתשלום בעבור שירותי הטעינה בעמדות הטעינה לצורך טעינה נוחה יותר. יכול ובעבור כרטיס טעינה יהא תשלום נפרד כשם שיימסר לך בעת הרכישה.

 

6.2 באחריות המשתמש בכרטיס טעינה לוודא את שיוך כרטיס הטעינה אל המשתמש, באמצעות עמדות הטעינה, האפליקציה ו/או מוקד שירות הלקוחות של החברה.

 

6.3 באחריותך לבטל את כרטיס הטעינה שברשותך, בין אם באמצעות יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה ובין באופן עצמאי באפליקציה.

 

6.4 הינך מודע ומסכים כי כל כרטיס טעינה הוא ייחודי, נרשם על שם המשתמש הספציפי, לא ניתן להעביר אותו ללא הסכמתנו, והוא יישאר רכוש החברה. רק אתה או אחרים שאתה תרשום אצלנו כקשורים לחשבון שלך, תהיו רשאים להשתמש בו.

 

6.5 מרגע שקיבלת את כרטיס הטעינה שלך, כל סכנת אובדן או נזק לכרטיס הינם תחת אחריותך.ככל וכרטיס הטעינה שלך אבד, נגנב או ניזוק, באחריותך לבטל את שיוך הכרטיס למשתמש שלך באפליקציה ולא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה בשל כל חיוב ו/או שימוש אחר בכרטיס הטעינה בטרם ביצעת את ביטול השיוך כאמור.תוכל לרכוש ולהזמין כרטיס חלופי באמצעות מוקד השירות של החברה ו/או באמצעות אתר האינטרנט. עם קבלת תשלום עבור כרטיס טעינה חלופי,  הכרטיס החלופי יישלח אל כתובתך הרשומה אצלנו.

 

6.6 במקרה שבו כרטיס הטעינה שלך אבד או נגנב, אנא הודע לנו מוקדם ככל האפשר. מרגע שקיבלנו את הודעתך, נוכל להקפיא את חשבונך מנקודה זו ואילך ולהגן על יתרת האשראי העומד לזכותך לשימושך המורשה. אנחנו לא נהיה אחראים לכל הפסד שנגרם לך עד לזמן מתן הודעתך כאמור.

 

6.7 ככל וקיימת תקלה בכרטיס הטעינה שלך, באחריותך להודיע לנו על כך. לידיעתך, קיימת אפשרות למשלוח כרטיס חלופי לכתובתך הרשומה אצלנו לאחר קבלת הודעת תקלה כאמור.

 

6.8 אתה מסכים, מאשר ומתחייב לכך שאתה (ואנשים אחרים הרשומים אצלנו בקשר לחשבונך):

 

• • 6.8.1 לא תרשו לאדם או אנשים אחר/ים כלשהו/כלשהם להשתמש בכרטיס הטעינה שלך בלי הסכמתנו מראש בכתב;
  • 6.8.2 לא תשתמשו בכרטיס הטעינה ו/או בעמדת טעינה בכל דרך שעשויה לגרום נזק, להוות מטרד, הפרעה או שיבוש, או שהינם מנוגדים לחוק בכל צורה ואופן;
  • 6.8.3 לא תחבלו או תגרמו נזק לכרטיס הטעינה שלך ו/או לכל ציוד חשמלי הקשור לעמדת הטעינה או המהווה חלק ממנה או המתחבר אליה;
  • 6.8.4 לא תפעלו באופן שמזיק או עלול להזיק או לפגוע בהפעלת עמדת טעינה או באדם אחר המשתמש בעמדת הטעינה.

7. שימוש בפורטל לקוחות ויצירת משתמש עסקי

7.1 במסגרת שימוש בשירותי ניהול עבור חשבון עסקי בפורטל הלקוחות, החברה מאפשרת ללקוחות עסקיים שירות של ניהול בגין שירותי טעינה של משתמשים ו/או עמדות טעינה המשויכים לחשבון העסקי. שירות זה יתאפשר על ידי מתן גישה לבעל החשבון העסקי אל אזור אישי אשר יעשה באמצעות דואר אלקטרוני של בעל החשבון העסקי וסיסמה ראשונית אותה יוכל בעל החשבון העסקי לשנות לאחר הכניסה הראשונה. על השימוש בפורטל הלקוחות יחולו תנאי שימוש אלה וכן כל תנאי אחר שהחברה תביא לידיעתו של המשתמש בחשבון העסקי.

 

7.2 באזור האישי בפורטל הלקוחותיכול בעל חשבון עסקי:

 

• • 7.2.1 לנהל, לעדכן, להוסיף ולגרוע את משתמשי הקצה שהוזנו על ידו ו/או ככל ומדובר בכמות רבה של משתמשי קצה, לבקש מהחברה, להקים עבורו את משתמשי הקצה ולהזינם אל החשבון העסקי המתאים. בנוסף, קיימת אפשרות לשליחת לינק זימון מטעם בעל החשבון העסקי אל משתמש הקצה הרלוונטי, אשר יפנה את המשתמש להורדת או הקמת משתמש באפליקציה (בהתאם לפירוט הכללי שנעשה בתנאי שימוש אלה) ואשר בהשלמת התהליך משתמש זה ישויך גם (ככל ויש למשתמש זה חשבון פרטי קודם לכן) לחשבון העסקי כאמור.
  • 7.2.2 לצפות במידע אודות עמדות הטעינה תחת ו/או המקושרים לחשבון העסקי, במשתמשי הקצה המשויכים לחשבון העסקי, והיסטוריית טעינות משתמשי הקצה אשר בוצעו במסגרת החשבון העסקי כאמור, לרבות, מיקומי העמדות שהיו בשימוש, זמני טעינה, עלות טעינה וכד'.
  • 7.2.3 לצורך הגדרת משתמשי הקצה המשויכים אל בעל חשבון עסקי, נדרש הוא להזין את הפרטים הבאים בנוגע לכל משתמש משויך: שם משתמש הקצה, מספר טלפון וכתובת אימייל.

 

7.3 על בעל חשבון עסקי חלה האחריות להזין מידע שלם, עדכני ומדויק ביחס למשתמשי הקצה, בין אם המידע הוזן על ידי בעל החשבון העסקי ובין אם על ידי החברה לבקשת בעל החשבון העסקי, ולחברה לא תהיה כל אחריות העלולה לנבוע מאי נכונות המידע, טעויות בהזנת המידע, העלאת מידע חסר וכד'.

 

7.4 על בעל חשבון עסקי החובה לעמוד בכל תנאי חוקי הדרוש לשם שימוש בשירותים הנכללים בחשבון העסקי, לרבות אך לא רק, קבלת ותיעוד הסכמות המשתמשים לאיסוף המידע האישי אודותיהם ו/או העברתו לחברה, הן לטובת שליחת הודעות ה-SMS למשתמשי קצה, עיבוד המידע אודות שימושים של משתמשי הקצה בשירותים וכדומה.

 

7.5 למען הסר ספק, תנאי שימוש אלה יחולו גם ביחס לבעל חשבון עסקי יחד עם כל תנאי אחר אשר יובא לידיעתו של המשתמש בחשבון עסקי.

8. תמיכה בשירותים

8.1 ככל ונתגלה פגם כלשהו בקשר עם השירותים ו/או עם עמדת טעינה כלשהי, אנא צרו עמנו קשר ודווחו לנו מוקדם ככל האפשר.

 

8.2 במקרים מסוימים, ייתכן שעמדותהטעינה אינן בבעלותנו ואיננו אחראים ישירות למצבן, לתחזוקתן או לאחזקתן. אף על פי כן, אנו נשתדל לוודא אל מול האחראים לעמדותטעינה כאמור כי יתוקן כל פגם מהותי בהקדם האפשרי בנסיבות העניין.

9. הגבלות שימוש בשירותים

9.1 אינך רשאי/ת:

 

• • 9.1.1 להשתמש בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, ו/או בלתי-מורשית ולעשות בהם כל שימוש לרעה ו/או שימוש לא סביר ביחס למטרות שלהן נועדו;
  • 9.1.2 לעשות כל שימוש מסחרי או שאינו פרטי בשירותים, לרבות למטרות רווח כלשהן, או להרשות שימוש כלשהו בשירותים לטובת אספקת שירות לצדדים שלישיים, בין בתמורה ובין שלא בתמורה;
  • 9.1.3 לפגוע או לשבש את פעולת השירותים או השרתים והרשתות המאחסנים אותם;
  • 9.1.4 לעקוף את כל האמצעים בהם משתמשת החברה על מנת להגן על פרטיות המשתמשים ו/או לפגוע בפרטיותם של משתמשים אחרים מבלי קבלת הסכמתם מראש;
  • 9.1.5 להשתמש במידע המתפרסם בשירותים לצורך הצגתו ברשת האינטרנט או בשירות אחר כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתה של החברה לכך בכתב ומראש ובכפוף לתנאי הסכם זה;
  • 9.1.6 לפגוע בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויות בשירותים, בין אם של החברה, של חברות שמפרסמות את שירותיהן במסגרת השירותים או של כל גורם שהוא.
  • 9.1.7 ליצור סביבת דפדפן או לתחם (frame) או ליצור העתק (mirror) או לבצע קישור עמוק (deep linking) לכל חלק בשירותים, לרבות האפליקציה ו/או פורטל הלקוחות, ללא הרשאה בכתב ומראש של החברה;
  • 9.1.8 ליצור מאגר מידע על-ידי הורדה ואחסון שיטתיים של כל או חלק מתוכן השירותים, בין היתר באמצעות כלים אוטומטיים וטכנולוגיות לסריקת מידע, כריית מידע ו/או אחזור אוטומטי או איסוף של מידע מתוך השירותים ("crawlers", "automated data mining tools" וכו');
  • 9.1.9 להעביר או להנגיש בכל דרך אחרת, בקשר לשירותים, כל וירוס, "תולעת" (worm), סוס טרויאני, באג, רוגלה  (spyware), נוזקה (malware), או כל קוד מחשב, קובץ, יישום או תוכנה אחרים אשר עשויים להזיק, או נועדו להזיק לפעילות השירותים;
  • 9.1.10 לבצע שינוי, עיבוד, התאמה, מתן רישיון משנה, תרגום, מכירה, ביצוע פעולות של הנדסה חוזרת, פירוק או הרכבה מחדש של כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את השירותים וכן פעולות כנ"ל לגבי החומרה והתוכנה אשר מצויים בשימוש עבור הפעלת השירותים;
  • 9.1.11 להציג תכנים מתוך השירותים בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם באפליקציה או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים, שנקבעו על ידי החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה מראש ובכתב;
  • 9.1.12 לפרסם בשירותים תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.
  • 9.1.13 לקשר לשירותים ו/או להטמיע סרטוני וידאו (Embedding) מהשירותים בכל אתר, לרבות באתר ו/או אפליקציה המכילים או מארחים: תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, תכנים המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק, או שעצם הטמעת הסרטון תהא הפרת זכות יוצרים מוסרית של צד ג', לרבות יוצרי הסרטון. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר הטמעת סרטוני וידאו או לשנות את הקישור לסרטון בלא צורך להודיע למשתמש מראש ולא תהא לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם. החברה רשאית להורות לך לבטל כל הטמעה כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי – במקרה זה תבטל את ההטמעה לאלתר ולא תהיה לך כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בעניין זה. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהטמעת סרטוני וידאו מהשירותים. הנך נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל הטמעה שנעשתה על ידך, לרבות הסדרת זכויות יוצרים ותשלום לאגודות זכויות היוצרים/המבצעים הרלוונטיות בהתאם לכל חוק, ומתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מכך.
  • 9.1.14 לעשות כל שימוש בשירותים, שלא בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה או בהתאם להוראות הדין.

 

9.2 יובהר, כי החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל קישור לתכנים מהשירותים ומכל הצגה או פרסום של תכנים כאמור בכל דרך אחרת. הנך נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל קישור, הצגה או פרסום של התכנים, שנעשו על ידך ומתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכך.

 

9.3 כמו כן, הנך מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות, כולן או חלקן:

 

• • 9.3.1 התחזות לכל אדם או ישות משפטית אחרת המשתמש בשירותים.
  • 9.3.2 טעינה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס או כל קוד אחר, המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל השימוש (ובכלל זה כל שימוש אחר מלבד שימוש הוגן וסביר) בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומרה והתוכנה המצויות בשימוש החברה לצורך הפעלת בשירותים.
  • 9.3.3 לעשות שימוש בתכנים שיש בהם שידור של "דואר זבל", "SPAM” או משלוח המוני של הודעות דואר אלקטרוני או הודעות SMS שלא על-פי בקשת הנמענים. בנוסף, לא לכלול תכנים הנוגעים, במישרין או בעקיפין, לשירותי רדיו/ טלפון נייד ו/או לציוד קצה, ו/או לכל סוג של שירות שניתן או יינתן במישרין או בעקיפין על ידי מי ממפעילי הרדיו/ טלפון נייד/ ציוד קצה, אלא אם אושר מראש ובכתב על-ידי החברה.
  • 9.3.4 לגשת או לנסות לגשת לחלק כלשהו בשירותים אשר דורש סיסמא ללא קבלת סיסמא מהחברה.

 

9.4 על אף שנעשה מאמץ רב לרכז ולעבד תכנים בשירותים, יתכן כי בתהליך קליטתם עיבודם ופרסומם יפלו טעויות סופר ואחרות. במידה והנך מבצע שימוש בתכנים אלה, עליך לבדוק אותם ולאמת אותם. אין בשירותים משום המלצה ו/או חוות דעת ובכל מצב אינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי ו/או כל ייעוץ אחר. לכן, כל החלטה בדבר השימוש בתכנים כאמור, תיעשה באחריות המשתמש בלבד.

10. קניין רוחני

10.1 מלוא זכויות הקניין הרוחני מכל סוג שהוא באפליקציה ובשירותים, על כל החומרים והתכנים שבהם (לרבות העיצוב והתצוגה, תוכן ומאפיינים, מידע, איורים ורישומים, אופן הצגת מוצרים ועיצובם, סמלים, סימני לוגו, אייקונים, כפתורי ניווט, תצלומים, ציורים, גרפיקה, טקסט, דאטא, אודיו, וידאו, תכנה ועימוד) (להלן: "החומרים"), הינם רכושה הבלעדי של החברה ושל צדדים שלישיים מטעמה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לה הרשאה להשתמש בהם במסגרת האפליקציה והשירותים כאמור, והחברה הינה הבעלים הבלעדי בשמות ובסימנים המסחריים של החומרים, בפטנטים ובמדגמים של החומרים, בין שהם רשומים ובין שאינם רשומים, בזכויות יוצרים, בסודות מסחריים ובמידע עסקי הכרוכים בהפעלת האפליקציה והשירותים, בעיצובם והחומרים והמידע הטכנולוגי הכרוכים בהפעלתם, לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, קודי מחשב, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר הכלול בהם, כולל עיצובים וגרפיקה (להלן: "הקניין הרוחני").

 

10.2 הנך מתחייב שלא לעשות כל שימוש בקניין הרוחני, לרבות להעתיק, להפיץ, להציג או לבצע בפומבי, לשכפל, לשווק, למכור, להשכיר, לערוך, למסור לצד שלישי, לשנות עיצוב ו/או ממשק גרפי של האפליקציה או השירותים, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי כלשהו בקניין הרוחני ו/או בכל חלק הימנו, בין על ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם באמצעים אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של החברה. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, עליך להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן המופיעים באפליקציה בעניין זכויות הקניין הרוחני, לדוגמה סימון זכויות יוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שייעשה בהם שימוש על ידך.

 

10.3 בעת השימוש באפליקציה ו/או בשירותים, יש להימנע מכל פעולה שיש בה כדי לגרום להפרת זכויות קניין רוחני של החברה ו/או של צדדים שלישיים מטעמה.

 

10.4 למען הסר ספק, אין ביצירת חשבון כדי להקנות למשתמש כל זכות בתכנים או במידע המצוי באפליקציה ובשירותים ו/או זכות להעתיק ו/או להפיץ ו/או למכור ו/או לעשות שימוש מסחרי במידע. למשתמש ניתנת זכות שימוש בלבד בתכנים המצויים בשירותים, בהתאם לתנאי שימוש אלו. למען הסר ספק, השימוש בתכנים הינו לתקופת ההתקשרות בלבד. כל שימוש בתכנים, לאחר סיום תקופת ההתקשרות, הן בגרסתם המקורית והן לאחר עיבוד באם נעשה על ידי המשתמש, יהווה הפרת זכות היוצרים על כל המשתמע מכך.

11. פרסומות וקישורים חיצוניים

11.1 החברה עשויה לכלול בשירותים תכנים מסחריים, כגון פרסומות ומודעות, הנמסרים לפרסום מטעמם של מפרסמים שונים, אשר יכול ויהיו בטקסט, בתמונות או בקול, ציטוטי כתבות, שלה ו/או של צדדים שלישיים, מוצרים אחרים, קישורים ("לינקים") וכן כל מידע או ידע אחר, בין באמצעות הפניה לאתר ו/או אפליקציה אחרת, בין בפרסום ישירות על גבי האפליקציה או באמצעות "באנרים" סטטיים או קופצים.

 

11.2 אתרים ושירותים אלה אינם בשליטת החברה, החברה אינה אחראית לזמינות שלהם, אינה מקנה להם חסות, אינה אחראית לכל תוכן (לרבות פרסומות, מוצרים ומידע אחר) המופיע בהם או הזמין דרכם (לרבות לינקים הכלולים בהם), ואינה אחראית למדיניות הפרטיות או לפרקטיקות אחרות המופיעות בהם או הנהוגות על ידי צדדים שלישיים אלה. כניסתך, שימושך והסתמכותך על אתרים, שירותים או התכנים האמורים וכל אינטראקציה בינך לבין צדדים שלישיים אלה הנם באחריות המשתמש והוא הנושא הבלעדי בהוצאות הקשורות בכך. החברה שומרת את הזכות לבטל או למחוק כל לינק ובכל עת. הנך מסכים ומאשר כי החברה לא תהא אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל נזק או הפסד שנגרמו, בקשר עם או כתוצאה מהשימוש בכל שירות, תוכן, מוצר או מידע אחר הזמין באמצעות אתרים או שירותים אלה.

12. הגנת פרטיות ומידע אישי

12.1 פרטיותך חשובה לנו, החברה מכבדת את פרטיותך ומתחייבת לנקוט במרב המאמצים על מנת להגן על פרטיותך. בחברה משקיעים מאמצים רבים בתחום אבטחת מידע ושמירה על פרטיות המשתמש תוך שימוש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, למניעת גישה לא מורשית.

 

12.2 המידע האישי שלך ו/או של מי מטעמך שנמסר לחברה, בשלב ההרשמה ו/או בעת השימוש בשירותים ו/או ביחס להתקשרות המשתמש ו/או באמצעות ו/או על בעל חשבון עסקי, יישמרו במאגר המידע של החברה והחברה תוכל לעשות שימוש במידע זה לצורך מתן השירותים (להלן בהתאמה:"מידע אישי" ו – "מאגר המידע").

 

12.3 בעת מסירת המידע האישי לחברה, עליך להקפיד למסור פרטים נכונים, מלאים ולא שגויים או מסולפים. שים לב, אינך חייב למסור את המידע האישי כאמור, אך דע כי ללא מסירת המידע האישי, ייתכן והחברה לא תוכל לספק לך את השירותים המבוקשים, לרבות יצירת קשר עימך. ככל שיחולו שינויים במידע האישי אותו מסרת לחברה ו/או הזנת בשירותים, מוטלת עליך החובה להודיע לחברה בהקדם האפשרי על כל שינוי בפרטים האמורים, שינוי כאמור יחייב את החברה רק אם המידע הגיע אליה בפועל.

 

12.4 המשתמש מתחייב לשמור בכל עת בסודיות, את פרטי הזיהוי לחשבון האישי ולמנוע שימוש בהם ו/או מתן הרשאה בהם למשתמש נוסף ו/או למשתמשים נוספים שלא מורשים לכך.

 

12.5 כחלק ממתן השירותים ובקשר אליהם, החברה עשויה לשלוח אל תיבות הדואר האלקטרוני ו/או מספר הנייד של המשתמש הודעות תפעוליות כגון חשבוניות, הודעה על תחילת ו/או סיום חנייה וכדומה ("הודעות תפעוליות"). הודעות תפעוליות אלה הינן חלק בלתי נפרד ממתן השירות.

 

12.6 המשתמש מאשר ומסכים לחברה לעשות שימוש בפונקציית דחיפת הודעות שונות (PUSH) על גבי המכשיר הנייד של בעל החשבון. למשתמש קיימת אפשרות לבטל, באמצעות הגדרות האפליקציה את השימוש בהודעות הדחיפה.

 

12.7 מובהר בזאת כי לחברה קיימת גישה ויכול ותעשה שימוש בכל המידע הקיים בחשבון העסקי אודות משתמשי הקצה והשימושים שלהם, לצורך אספקת השירות והסדרת התשלומים, לרבות מידע אודות פעילות המשתמשים במסגרת השירותים, מידע אודות זמני ומקומות טעינה, פרטי חיובים ותשלומים וכד'.

 

12.8 הנך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי שהינך מספק לחברה ניתן לחברה מרצונך החופשי, על מנת שנוכל לספק עבורך את השירותים וכיוצא בכך הינך מסכים כי נשמור את המידע שסיפקת לנו במאגר מידע אשר יתכן ויירשם, בהתאם לדרישות החוק.

 

12.9 יודגש כי, ככל והמשתמש משויך באמצעות לינק אל חשבון עסקי (כמפורט בפרק X), והמשתמש הוא שהזין את המידע האישי אודותיו, לא יוכל בעל החשבון העסקי לערוך ו/או לשנות את המידע כאמור אלא רק לצפות בכך. ככל והמשתמש הוקם באמצעות בעל החשבון העסקי, תהא לבעל החשבון העסקי היכולת לערוך, להסיר, לשנות את המידע האישי אשר הוזן אודותיו.

 

12.10 כל שימוש במידע אישי אודותיך כפוף למדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו ומפורסמת באפליקציה.

13. אבטחת מידע

13.1 החברה עושה כל שביכולתה בכדי לשמור על המידע האישי שלך ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים, משפטיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתה. על אף האמור, החברה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. החברה ממליצה, לפני מסירת פרטים אישיים, למסור אך ורק את הפרטים הנדרשים לצורך מתן השירות ולהימנע ממסירת מידע עודף ו/או שאינו רלוונטי לשירות. החברה מבהירה, כי ככל והיא תנקוט באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהא אחראית לנזקים שנגרמו בעקבות פגיעה באבטחת המידע (כגון חדירה בלתי מורשית ו/או העברת מידע לצד ג' עקב חדירה) וכד' .

 

13.2 החברה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע המקטינים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למערכות המחשוב של החברה ולשרתיה. לתשומת ליבך, המערכות אינן מספקות בטחון מוחלט מפני פריצה ו/או גישה לא מורשית כאמור. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה או גישה לא מורשית למידע המאוחסן על גבי מערכות המחשוב של החברה.

14. עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

14.1 בעת השימוש בשירותים, החברה או צדדים שלישיים עשויים להשתמש ב'עוגיות', הידועות גם בשם 'קוקיות' (Cookies), לצורך תפעולם השוטף והתקין של האפליקציה, האתר ופורטל הלקוחות, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לאימות פרטים, כדי להתאים את השירותים להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע, ובכך המאפשרת לחברה להפעיל מאפיינים מסוימים באופן אוטומטי, ומשפרת את חווית השימוש של המשתמש בשירותים. 'עוגיות' הן קבצי טקסט, שהאפליקציה או פורטל הלקוחות יוצרים לפי פקודה מהגדרות המכשיר הנייד בו מותקנת האפליקציה או המחשב בו פועל פורטל הלקוחות. חלק מה'עוגיות' יפקעו כאשר תסגור את האפליקציה ואחרות נשמרות על גבי המכשיר הנייד שלך. ה'עוגיות' מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן השהייה באפליקציה או בפורטל הלקוחות, מהיכן הגעת אליהן, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאפליקציה או לפורטל הלקוחות ועוד. הן משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש באפליקציה ו/או בפורטל הלקוחות במידה ועליך להירשם. המידע ב'עוגיות' מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שמחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

 

14.2 מרבית הדפדפנים והמכשירים החכמיםמאפשרים למשתמשים למחוק עוגיות ו/או מידע הנאסף מטכנולוגיות דומות ממכשיר המשתמש, לחסום קבלה של עוגיות ו/או מידע הנאסף מטכנולוגיות דומות או לקבל התראות לפני אחסונן של עוגיות מידע הנאסף מטכנולוגיות דומות. עם זאת, יש לשים לב כי אם המשתמש ימחק את העוגיות ו/או מידע הנאסף מטכנולוגיות דומות או לא יאפשר את אחסונן, החוויה המקוונת של המשתמש דרך השירותים תהיה מוגבלת.

15. שינויים, שדרוגים ועדכוני מערכת

15.1 אנו שומרים את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלה מעת לעת, בהתאם שיקול דעתה הבלעדי, והגרסה המעודכנת ביותר תופיע בשירות תחת הלשונית "תנאי שימוש". יצוין כי שינויים מהותיים בתנאי השימוש ילוו בהודעה מוקדמת על כך באמצעות הודעת דואר אלקטרוני ו/או באמצעות הממשקים השונים של החברה. שינויים בתנאי השימוש שהינם בכפוף להוראות הדין יכנסו לתוקף בהתאם להוראות הדין כאמור וללא מתן הודעה מוקדמת., והמשך השימוש שלך בשירות אחרי ששינויים כאלה נכנסו לתוקף, יהווה הסכמה מצידך לשינויים אלה.

 

15.2 ככל ואינך מסכים לשינויים שנעשו בתנאי השימוש, הינך רשאי לבטל את ההתקשרות בהתאם לתנאי הביטול המופיעים בתנאי שימוש אלה להלן.

 

15.3 החברה עשויה מפעם לפעם לבצע שדרוגים ו/או עדכונים ו/או שינויים של האפליקציה, עמדות הטעינה ו/או השירותים, ועשויה לשדרג באופן אלקטרוני ואוטומטי את גרסת האפליקציה בה אתה משתמש. אתה נותן את הסכמתך לשדרוג ו/א שינוי אוטומטי כאמור, ומסכים כי תנאים אלו יחולו על כל גרסה משודרגת ו/או מעודכנת. החברה אינה מתחייבת ליתן ו/או לספק תמיכה טכנית ו/או כל תמיכה אחרת, לרבות בדבר תפעול האפליקציה ו/או השירותים. יחד עם זאת, הנך יכול לפנות בכל עת לחברה באמצעות פלטפורמות החברה ותמיכה טכנית תינתן בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להשהות ו/או לסיים את שירותי החברה בכל עת, ללא אחריות למשתמש. ככל שהמשתמש מתנגד לשינויים שבוצעו או יבוצעו על ידי החברה, המשתמש נדרש שלא לעשות כל שימוש באפליקציה ו/או השירותים. עצם המשך שימוש לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על קבלתו והסכמתו של המשתמש לשינויים.

 

15.4 החברה רשאית לבצע שינויים בתנאי השימוש בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. יצוין כי שינויים מהותיים בתנאי השימוש ילוו בהודעה מוקדמת. שינויים בתנאי השימוש שהינם בכפוף להוראות הדין יכנסו לתוקף בהתאם להוראות הדין כאמור וללא מתן הודעה מוקדמת בדפי האפליקציה. המשך שימוש המשתמשבשירותים לאחר עריכת השינויים בתנאי השימוש כאמור יעידו על הסכמה וקבלת תנאי השימוש החדשים על ידי המשתמש. אם אינך מסכים למי מתנאי השימוש החדשים, עליך להימנע מהמשך שימוש באפליקציה ובשירותים.

16. זכותך לבטל; החזר תשלומים

16.1 למעט במקרים בהם קיימת התחייבות חוזית אחרת ו/או נפרדת לקבלת השירותים מהחברה, הינך רשאי לסיים את ההתקשרותעבור השירותים בכל עת, עם תחולה מיידית באמצעות הפסקת השימוש בשירותים. זכויותיך לסיום ההתקשרות תואמות את חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות כלשהן הקשורות אליו.

 

16.2 מובהר בזאת כי אין בסיום ההתקשרות כאמור כדי לגרוע מהתחייבויות המשתמש לתשלום בגין השירותים או בגין התחייבויות אחרות של המשתמש אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות.

 

16.3 הפסקת שירותי האפליקציה וסגירת חשבון המשתמשהפרטי יכול שתתבצע באופנים הבאים:

 

• • 16.3.1 במידה וברצונך להפסיק את השימוש באפליקציה הנך נדרש לפנות לתפריט ההגדרות וללחוץ על מקש 'יציאה' ולחילופין ניתן להסיר את האפליקציה במכשיר הנייד.
  • 16.3.2 במידה ולא תמחק את האפליקציה במכשיר הנייד יתכן שהאפליקציה תמשיך לאסוף נתונים אודות השימוש במכשירך – על כן באחריותך לוודא שהאפליקציה אכן נמחקה מהמכשיר הנייד לצמיתות.
  • 16.3.3 למען הסר ספק, הסרת האפליקציה אינה מהווה סגירת ו/או מחיקת חשבונך ו/או כדי להפסיק את דמי התשלום.
  • 16.3.4 ככל וברצונך למחוק את חשבון המשתמש הפרטי שלך לצמיתות, הינך נדרש לפנות אל מוקד שירות הלקוחות. במחיקת חשבון משתמש:
    • תאבד את האפשרות להשתמש בפונקציות האפליקציה.
    • תאבד כל הטבה ו/או מבצעים ככל ומגיעים לך.
    • יימחק כל המידע האישי אודותיך.
    • תימחק הגישה שלך להיסטוריית טעינות.
    • תידרש הרשמה מחודשת ככל ותרצה לחזור להשתמש בשירותי האפליקציה.

 

16.4 מחיקת חשבון משתמש תתבצע בהתאם לתנאי שימוש אלה ומדיניות הפרטיות של החברה, בין היתר, יכול והחברה תמשיך לעשות שימוש בכל מידע שאינו אישי ומידע כאמור אשר לא יהיה מקושר ו/או מזוהה עם חשבון המשתמש שלך.

17. זכותנו לבטל

17.1 אנו רשאים לבטל את חוזה השירותים בכל עת על ידי כך שניתן לך הודעה בכתב לפחות 30 ימים מראש.

 

17.2 אנו רשאים לבטל את חוזה השירותים בכל עת, עם תחולה מיידית, על ידי כך שנשלח לך הודעה בכתב, אם:

 

• • 17.2.1 המשתמש לא עמד בהתחייבויותיו על פי תנאי השימוש, לרבות התחייבות לתשלום בגין השירותים, במלואם ובמועדם; ו/אוהמשתמש עשה שימוש לרעה בשירותים;
  • 17.2.2 המשתמש מסר לחברה מידע מהותי שאינו נכון;
  • 17.2.3 המשתמש הפר אחרת ובאופן יסודי תנאי מתנאי שימוש אלה.

 

17.3 הגבלת אחריות והעדר מצגים

 

17.4 אנו מספקים את השירותים אך ורק לשימושך הביתי והפרטי. אתה מתחייב שלא להשתמש בשירותים לכל מטרה מסחרית, עסקית או למטרת מכירה חוזרת, ואין לנו כל אחריות כלפיך לאובדן רווח כלשהו, הפסד עסקי, הפרעה לעסקים או אובדן הזדמנות עסקית.

 

17.5 אנו מספקים את השירותים "כמות שהם" (as is), ועל בסיס זמינותם כפי שתהיה מעת לעת. איננו נותנים מצג או הבטחה כלשהם ביחס ליכולת להשתמש בשירותים, לזמינותם, להיותם נטולי תקלות או מסוג מתמשך, או למידת היכולת לתפעל אותם או להשתמש בהם.

 

17.6 אתה מסכים שהשימוש בשירותים וההסתמכות עליהם נעשית באחריותך המלאה והבלעדית.

 

17.7 בכפוף לכל הוראה משפטית מחייבת, לנו ולכל אחד מבעלי המניות שלנו, למנהלים, לנושאי המשרה, לעובדים, לשותפינו העסקיים ולספקי השירות שלנו (לרבות ספקי תשתיות, מערכות ומתקנים) (להלן ביחד, "חברים קשורים") לא תהיה אחריות כלשהי, מפורשת או משתמעת, ביחס שירותים או לזמינותם.

 

17.8 למרות שאנו עושים כל מאמץ כדי להבטיח את זמינותו של השירות ברמה גבוהה, אנו לא נהיה אחראים לכך שהשירות יפעל באופן מתמשך, נטול תקלות או שגיאות או הפרעות, או שהשירות יהיה חסין בפני גישה לא מורשית.

 

17.9 בשום נסיבות אנחנו או החברים הקשורים לא נהיה אחראים לכל נזק, כולל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, אגבי או תוצאתי (כולל אובדן רווחים) או עונשי, הנובע מן השירותים או קשור אליהם או לחוסר היכולת לספק את השירותים, בין אם על סמך אחריות מוצר, דיני חוזים, דיני נזיקין, או כל תיאוריה משפטית אחרת, ואפילו אם יידעו אותנו באשר לאפשרות קיומו של נזק כזה. אתה מוותר בזאת במידה המרבית המותרת על פי חוק, על כל טענה, דרישה או תביעה כנגדנו וכנגד מי מהחברים הקשורים, בקשר עם כל נזק, פגיעה או אובדן מכל מין וסוג, אשר יגרמו לך או למי מטעמך, בקשר עם אספקת השירותים, ביצועם, לרבות ביחס לתקלה או פגם במתקנים, במערכות או בתשתיות הקשורות בביצועם, והוראה זו תפורש כחוזה לטובת צד ג'.

18. אירועים שמחוץ לשליטתנו

18.1 מבלי לגרוע מכל הוראה חוזית אחרת המגבילה את אחריותנו, לא תחול עלינו אחריות לכל כישלון לבצע, או עיכוב בביצוע כל אחת מהתחייבויותינו בתנאי שימוש אלה, אשר נגרמה על ידי אירוע שנגרם עקב כוח עליון.

 

18.2 "אירוע שנגרם עקב כוח עליון" פירושו כל מעשה או אירוע שאינו נתון לשליטתנו הסבירה, כולל, אך לא רק, שביתות, השבתות, או פעילות תעשייתית אחרת על ידי צדדים שלישיים, התקוממות אזרחית, מהומות, פלישה, התקפות טרור או איום בהתקפות טרור, מלחמה (בין שמוכרזת או לא) או איום במלחמה או הכנות למלחמה, שריפה, פיצוץ, סערה, שיטפון, רעידת אדמה, שקיעת קרקע, מגפה, או אסון טבע אחר, או כֶּשֶל של רשתות תקשורת ציבוריות או פרטיות.

 

18.3 למען הסר ספק, אף פעם איננו אחראים לכל אובדן או נזק כתוצאה מאירוע שנגרם עקב כוח עליון.

 

18.4 היה ויתרחש אירוע שנגרם עקב כוח עליון, אשר ישפיע על ביצוע התחייבויותינו תחת תנאי שימוש אלה:

 

• • 18.4.1 התחייבויותינו לפי תנאים אלה יושעו וזמן ההתחייבויות שלנו יוארך למשך זמן התרחשותו של האירוע שנגרם עקב כוח עליון. היכן שאירוע שנגרם עקב כוח עליון ישפיע על יכולתנו לבצע את השירותים, אנו נפעיל את השירותים מחדש בהקדם האפשרי בתום האירוע שנגרם עקב כוח עליון.
  • 18.4.2 הינך רשאי לבטל את ההתקשרות ההתרחש אירוע שנגרם עקב כוח עליון ואינך מעוניין בקבלת השירותים עקב כך. אנא ראה "זכויות הביטול שלך" המפורטות בסעיף 16. אנו רשאים לבטל את ההתקשרותרק אם האירוע שנגרם עקב כוח עליון נמשך למשך יותר מ-4 שבועות, בהתאם לזכויות הביטול שלנו, המפורטות בסעיף 17.

19. שיפוי ופיצוי

19.1 הנך מתחייב בזאת לשפות ולפצות את החברה או מי מטעמה ובכלל כך, מנהליה, עובדיה, נציגיה, בעלי מניותיה, וכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה וכל גורם אחר הקשור באספקת שירותי החברה, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה או הפסד, ישיר או עקיף, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עורכי דין, שיגרמו לה בקשר עם הפרת תנאי כלשהו מתנאי השימוש, או ביצוע כל פעולה אחרת בניגוד לדין בקשר עם השימוש בשירותים.

20. סמכות שיפוט וברירת הדין

20.1 סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר עם האפליקציה, השירותים, החברה, ו/או תנאי השימוש, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בכפר סבא או מחוז מרכז בהתאמהבלבד. הדין החל על כל מחלוקת וסכסוך כאמור בקשר עם האפליקציה הנו הדין הישראלי בלבד.

21. שונות

21.1 בכפוף להודעה בכתב ומראש, אנו רשאים להמחות את זכויותינו והתחייבויותינו על-פי תנאי שימושאלה לישות אחרת אשר תחליף אותנו ותבוא בנעלינו לעניין תנאי שימושאלה ,  בכפוף לכך שהעברה כאמור לא תשפיע על זכויותיך על-פי תנאי שימוש אלה.

 

21.2 כל אחת מהתנאים בתנאי שימוש אלה פועלת באופן עצמאי ונפרד. במקרה בובית משפט או רשות רלוונטית כלשהי יחליטו שאחד מן התנאים הללו אינה חוקית, אזי שאר התנאים ישארו במלוא תוקפן ותחולתן.

22. יצירת קשר איתנו

22.1 אתה יכול ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בעזרת דואר אלקטרוני (אימייל) בכתובת הבאה: [email protected].

 

22.2 אם ברצונך ליצור איתנו קשר בכתב, או אם סעיף כלשהו בתנאים אלה דורש ממך לשלוח לנו הודעה בכתב, אתה יכול לשלוח לנו אימייל לכתובת הדוא"ל [email protected]. לחילופין, אתה יכול לשלוח לנו מכתב ששולם מראש לכתובת סקאלה אנרגיה חכמה, רח' התע"ש 20, כפר סבאן, מיקוד 4442520. אם נצטרך ליצור עמך קשר או לתת לך הודעה בכתב, נעשה זאת באמצעות אימייל (דוא"ל), במסירה אישית, או באמצעות דואר לכתובת שנתת לנו כאשר הגשת בקשה לרישום או כל כתובת אחרת כזו שתספק לנו בכתב.

 

22.3 החברה תהא רשאית להוסיף או לשנות את אופן קבלת השירות, ככל שתעמוד בהוראות הדין, או להוסיף אמצעי שירות נוספים כגון באמצעות פניה על גבי רשתות חברתיות, או בכל פלטפורמה נוספת שתבחר החברה.